Hartan Ersatzteile: Bestellweg, Angaben und Selbsttausch

Inhalt

1. Wo bekommst du Hartan Ersatzteile?
2. Welche Angaben brauchst du für die Ersatzteilanfrage?
3. Welche Teile bietet Hartan an?
4. Was darfst du selbst tauschen und was gehört zum Fachhändler?
5. Was sagen Gewährleistung und Garantie bei Hartan?
6. Wie beugst du Verschleiß vor?
7. Häufige Fragen zu Hartan Ersatzteilen
8. Wie wir die Angaben eingeordnet haben

Ein Rad eiert, ein Gurtpolster ist durch, der Netzkorb reißt: Bei einem Hartan musst du deshalb nicht gleich einen neuen Wagen kaufen. Hier steht, wie Hartan Ersatzteilanfragen abwickelt, welche Angaben du bereithalten solltest, welche Handgriffe die Anleitungen beschreiben und wann der Fachhändler oder die Garantie ins Spiel kommt. Alle Angaben stammen von hartan.de und aus Hartan-Bedienungsanleitungen, Stand Oktober 2026.

Wo bekommst du Hartan Ersatzteile?

Direkt bei Hartan über die Ersatzteilanfrage auf hartan.de, per Kontaktformular oder Chat. Fachhändler findest du über die Händlersuche. Einen offenen Teilekatalog zum Selbstbestellen nennt Hartan dort nicht.

Auf der Seite „Ersatzteile“ schreibt Hartan: Von Rädern über Gurtpolster bis zu Netzkörben helfe man dir, das passende Teil zu finden. Du erreichst Hartan per Kontaktformular oder Chat. In den FAQ heißt es zusätzlich, über die Ersatzteilanfrage könntest du Fotos und weitere Informationen zu deinem Wagen hochladen. Die Ersatzteilbestellung ist laut den Garantiebedingungen unter Umständen kostenpflichtig.

Wenn du den Wagen bei einem Fachhändler gekauft hast, ist dieser laut Hartan der erste Ansprechpartner für Reklamationen. Wer direkt im Hartan-Onlineshop gekauft hat, nutzt das Kontaktformular. Fachhändler in deiner Nähe findest du über die Händlersuche auf hartan.de, außerdem gibt es einen Werksverkauf. Wie ein Händler Ersatzteile für dich besorgt, beschreibt Hartan nicht.

Welche Angaben brauchst du für die Ersatzteilanfrage?

Hartan nennt fünf Angaben: Fotos, Artikelnummer, Modell, Kaufbeleg und Kaufdatum. Je genauer du den Wagen beschreibst, desto schneller findet Hartan laut eigener Aussage das passende Teil.

• Fotos: Hartan nennt nur „Fotos“. Sinnvoll sind Aufnahmen vom ganzen Wagen und vom defekten Teil.
• Artikelnummer und Modell: Das Modell steht in der Bedienungsanleitung, zum Beispiel IVY GTR, Racer GTS oder Performance GTR. Wo am Wagen die Artikelnummer steht, beschreibt Hartan auf der Ersatzteile-Seite nicht.
• Kaufbeleg und Kaufdatum: Sie helfen bei der Zuordnung und sind bei Garantie- und Gewährleistungsfragen ohnehin nötig.

Ein Typenschild oder eine Seriennummer nennt Hartan weder auf der Ersatzteile-Seite noch in den von uns gelesenen Anleitungen. Frage im Zweifel beim Kundenservice nach, wo du die Artikelnummer an deinem Modell findest.

Welche Teile bietet Hartan an?

Belegt sind Räder, Gurtpolster und Netzkörbe als Ersatzteile sowie eine separat bestellbare Regenhaube. Für Schläuche, Verdeck, Schieber und Bezüge liegt uns keine Hartan-Teileliste vor.

Hartan nennt auf der Ersatzteile-Seite Räder, Gurtpolster und Netzkörbe als Beispiele. Die Regenhaube kannst du laut FAQ auch einzeln im Onlineshop nachbestellen. Für ältere Modelle lässt sich die Wickeltaschenbefestigung mit der Artikelnummer 9922 nachrüsten. Eine Ersatzmatratze für die Babywanne führt Hartan im Zubehör.

Ob es für dein Modell neue Verdeckbezüge, Schieberbezüge oder Schläuche gibt, musst du bei Hartan erfragen. Dass sie lieferbar sind, können wir nicht belegen. Beim Reifenthema helfen dir unsere Beiträge zum Reifen reparieren und zur passenden Reifengröße.

Was darfst du selbst tauschen und was gehört zum Fachhändler?

In den Anleitungen beschreibt Hartan Handgriffe wie Räder abnehmen und aufstecken, Bremse nachjustieren und Verdeck herausziehen. Teile, die nicht von Hartan zugelassen sind, sollst du nicht verbauen. Defekte Bremsen und Verriegelungen meldest du.

In den Anleitungen zu IVY GTR, Racer GT/GTS und Performance GTR ist beschrieben:

• Hinterräder abnehmen: Feststellbremse öffnen, Druckknopf drücken, Rad abziehen. Beim Aufstecken bis zum Anschlag auf die Achse schieben und prüfen, dass alle Räder eingerastet sind.
• Schwenkräder abnehmen: Druckknopf am Schwenkradhalter drücken (beim Racer in der Mitte der Kappe) und das Rad aus der Halterung ziehen. Beim IVY GTR und beim Performance GTR dürfen die Buchsen nicht gefettet und geölt werden.
• Handbremse nachjustieren: Beim IVY GTR über den Verstellring, ungleiches Bremsen der Hinterräder über die Einstellschrauben.
• Verdeck und Schutzbügel: Beim IVY GTR nach Drücken des Bajonettverschlusses herausziehen. Beim Einstecken muss der Bügel einrasten, ohne dass Stoff eingeklemmt ist.
• Stoffteile: Abnehmbare Teile gehen laut Hartan mit Feinwaschmittel bei 30 Grad im Schonwaschgang in die Maschine.

Die Anleitungen warnen: Vom Hersteller nicht zugelassene Zubehör- und Ersatzteile dürfen nicht verwendet werden. Die Garantiebedingungen schließen Schäden aus, die durch Fremdteile oder durch unsachgemäße Instandsetzung durch den Garantienehmer oder unautorisierte Dritte entstehen.

Eine Liste, welche Reparaturen nur der Fachhändler ausführen darf, haben wir bei Hartan nicht gefunden. Sicherer ist es, bei sicherheitsrelevanten Teilen wie Bremse, Gurt oder Sitzverriegelung nicht selbst zu basteln, solange noch ein Anspruch bestehen kann. Eine Einordnung, ob sich der Aufwand insgesamt lohnt, findest du in Wann sich eine Kinderwagenreparatur wirklich lohnt.

Was sagen Gewährleistung und Garantie bei Hartan?

Hartan nennt 2 Jahre Gewährleistung, bei ausgewählten Modellen 1 Jahr freiwillige Garantie zusätzlich. Bei Registrierung innerhalb von 60 Tagen gibt es bis zu 10 Jahre Garantie für Käufe ab dem 1.11.2025.

Die Garantie gilt nur für den Erstkauf bei autorisierten Händlern oder im Hartan-Onlineshop und ist nicht übertragbar. Beim Gebrauchtkauf besteht kein Garantieanspruch. Die drei Jahre gibt es für Mercedes-AMG, Mercedes-Benz und Selection, darunter All-Terrain, AMG GT², Avantgarde, Performance, T2 City und T2 Offroad. Für Modelle wie IVY Outdoor, Racer GTS, Rock IT Outdoor, VIP GTS oder Two Select nennt Hartan 2 Jahre Gewährleistung.

In der Tabelle „Garantieleistungen“ führt Hartan auf, was abgedeckt ist:

• Garantiefall: funktionslose Feststellbremse, kein Funktionieren des Gestells, defekter Schwenkmechanismus, gebrochene Sitz- und Tragetaschenverriegelung, gebrochener Spielbügel, Gurt.
• Kein Garantiefall: abgefahrenes Reifenprofil und Reifenpanne bei Luftkammerrädern, beschädigter Schiebegriffbezug, Geräusche und Quietschen, Kratzer und Rost.

Für Reparaturen gibt Hartan an: kostenlose Abholung bei Garantieanspruch, kostenlose Begutachtung, Reparatur durch geschultes Personal und kostenlose Rücksendung, innerhalb Deutschlands und für online oder beim Fachhändler gekaufte Wagen. Reparaturen außerhalb der Garantie bietet Hartan gegen Berechnung in Deutschland, Österreich und Italien an. Schicke den Wagen sauber ein: Stark verdreckte Wagen können laut Anleitung nicht repariert werden. Sicherheitsrelevante Mängel meldest du laut Anleitung innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten beim Fachhändler, sonst entfällt die Gewährleistung.

Wie beugst du Verschleiß vor?

Reinige die Radachsen laut Hartan alle 4 Wochen, nutze bei Regen ein Regenverdeck, trockne den Wagen danach und stelle ihn im Schatten ab. Nie mit dem Hochdruckreiniger abspritzen.

Weitere Pflegehinweise aus Hartans FAQ und den Anleitungen:

• Radachsen und Radgabeln vor dem Einstecken von Schmutz und Sand befreien, damit die Verschlussmechanik funktioniert.
• Bewegliche Kunststoffteile lassen sich mit Silikonspray gängig halten, das verhindert laut Anleitung Quietschen.
• Lack- und Chromteile trocken halten, kleine Lackschäden mit einem Lackstift aus dem Fachhandel ausbessern.
• Kein Hochdruckreiniger: Er zerstört laut Hartan die gefetteten Kugellager der Räder.
• Radbuchsen bei Verschleiß rechtzeitig erneuern. Luftkammerreifen können sich in praller Sonne oder beim Verstauen unter Druck im Kofferraum bei über 40 Grad abplatten.
• Ständig nass werdende Stoffe können schimmeln. Regenverdeck nach Gebrauch abnehmen und zum Trocknen aufhängen.
• Stoffe vor starker Sonne schützen, sie sind empfindlich.

Unsere Einschätzung: Hartan setzt bei Ersatzteilen auf eine Anfrage mit Foto, Modell und Kaufbeleg statt auf einen offenen Teilekatalog. Das ist weniger bequem als ein Katalog, soll aber laut Hartan helfen, das passende Teil zu finden. Bei Rädern und Stoffen lohnt sich die Anfrage, bei Bremse, Gurt und Verriegelung gehört der Defekt zuerst zu Händler oder Hartan, vor allem solange die Garantie läuft. Pflege wie das Säubern der Achsen ist die günstigste Vorsorge.

Häufige Fragen zu Hartan Ersatzteilen

Wie wir die Angaben eingeordnet haben

Wir haben keine Teile oder Reparaturen selbst ausprobiert. Der Beitrag stützt sich auf die Seiten Ersatzteile, FAQ Ersatzteile & Reparatur, FAQ Pflege & Reinigung, FAQ Garantie, Garantiebedingungen und Garantieleistungen auf hartan.de sowie auf die Bedienungsanleitungen IVY GTR, Racer GT/GTS und Performance GTR. Anleitungen anderer Modelle können abweichen, prüfe deshalb immer die Anleitung deines Wagens. Preise nennen wir nicht. Welches Modell zu dir passt, siehst du in unserer Übersicht der besten Kinderwagen. Stand: Oktober 2026. Mehr dazu unter Quellen & Methodik.